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退換貨說明

我們在乎您對於 ISSEY MIYAKE 三宅一生的滿意程度。假如有任何原因,您不滿意您購買的商品,我們無條件回收您尚未使用的產品且支付回收的運費。

從本賣場購買的產品,可以於收到商品後七日內退回未使用的產品。請註意!我們只接受來自本站所購買的產品退貨,且退貨時必須整張訂單中所有商品一起退貨,不得部份退貨。若您已經開封使用任一項產品,則恕無法辦理退貨。如果您有疑問或需要協助,請聯繫我們的線上客服或請致電客服專線 03-6809-1668。

一般情況下,退款申請流程會於收到退貨後的 10 個工作天內完成。但退款時間則因不同的銀行而有所有不同。

於本賣場購買的任何產品無法於專櫃進行退換。而於專櫃購買的任何產品亦無法於官網退換貨。如您需要申請任何產品的退換貨,我們建議您於購物的地點進行。

假如您退回您購買的商品,請遵循以下 4 個步驟

1. 聯繫我們的客服

請您聯繫我們的線上客服或來電 03-6809-1668 告知客服專員您的需求,對於退貨要求,客服專員將會請您提供以下資料。

– 訂單編號
– 購買日期
– 需要退貨的商品名稱及數量
– 以及退貨的原因

2. 包裝退貨商品

請您將整張訂單之所有商品(包含所有贈品)、出貨單及發票(如您有索取)等所有資料一併裝入箱中。

3. 快遞專員接收

本公司委託之物流中心,前往您指定的地點收取退換貨包裹。商品回收後,我們將會檢查商品狀態是否符合退貨要求。您可以到「我的帳戶」以查看訂單的狀態。

4. 等待退貨退款

待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款或換貨。運費或禮品包裝恕不退款。退款將會退回到您的付款帳戶中。但請註意,退款到您的帳戶所需時間會因應發卡銀行而有所不同,詳情請與您的發卡銀行查詢。
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